Política de reembolso
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Política de Reembolsos y Cambios — Dupa Strauch
En Dupa Strauch elaboramos nuestros productos de forma artesanal, cuidando cada detalle para garantizar la mejor calidad y frescura.
Dado que vendemos alimentos perecibles (como galletas, pasteles y otros productos de repostería), no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos una vez entregado el pedido.
Excepciones
Entendemos que pueden existir situaciones extraordinarias. En casos donde se presente un problema claramente atribuible a nuestra parte —por ejemplo, un error en el pedido, un producto en mal estado o una falla en la entrega—, revisaremos la situación de manera individual.
En dichos casos, el cliente deberá contactarse directamente con el personal de Dupa Strauch dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, proporcionando evidencia (como fotos o descripción del problema) para su evaluación.
Dupa Strauch se reserva el derecho de determinar si corresponde una reposición del producto o un reembolso parcial, según cada caso.
Contacto
Si deseas reportar una situación extraordinaria, por favor comunícate con nuestro equipo a través de: